Política de Envíos

En YF SHOES trabajamos para que tus compras lleguen seguras y en el menor tiempo posible. Te recomendamos leer esta política antes de finalizar tu pedido.

Cobertura y Transportadoras

Realizamos envíos dentro de Colombia a través de transportadoras aliadas, según el destino. La empresa transportadora podrá variar de acuerdo con la ciudad, municipio o condiciones logísticas del momento.

Tiempos de Despacho y Entrega

Los pedidos se despachan en un plazo estimado de 2 a 5 días hábiles, contados a partir de la confirmación efectiva del pago por parte de la entidad financiera o la pasarela de pagos.

En temporadas de alta demanda, promociones, lanzamientos, eventos comerciales, novedades logísticas o destinos apartados, el tiempo de entrega puede extenderse.

Los tiempos informados son estimados y no constituyen una promesa de entrega en día u hora exactos.

Confirmación de Pago

El proceso logístico inicia una vez el pago haya sido aprobado. En pagos con tarjeta débito, crédito o PSE, la aprobación puede tardar hasta un día hábil adicional, según la entidad correspondiente.

Dirección de Entrega

El cliente es responsable de registrar correctamente la dirección de entrega, teléfono y datos de contacto. YF SHOES no se hace responsable por retrasos, devoluciones o pérdidas ocasionadas por errores en la información suministrada por el cliente.

Si se requiere un cambio de dirección después de confirmada la compra, el cliente deberá asumir los costos adicionales que genere la novedad, así como los tiempos extra derivados del ajuste logístico.

Recepción del Pedido

Recomendamos registrar una dirección donde haya una persona mayor de edad disponible para recibir el pedido. Cualquier adulto presente en la dirección podrá recibir el paquete y firmar la guía de entrega.

Al momento de recibirlo, el cliente o la persona que lo reciba debe verificar el estado general del paquete. Si observa señales de daño, faltantes o alguna anomalía, deberá reportarlo a YF SHOES dentro de los 2 días calendario siguientes, enviando evidencia fotográfica y una descripción de la novedad a nuestros canales de atención.

Seguimiento del Pedido

Una vez despachado el pedido, podrás recibir la información de seguimiento por correo electrónico o WhatsApp, según los datos registrados en la compra.

Envío Gratis

YF SHOES ofrece envío gratis a ciudades principales por compras iguales o superiores a $200.000 COP, salvo que en una campaña específica se indique una condición diferente.

El beneficio de envío gratis no aplica automáticamente a todos los destinos del país, zonas especiales ni pedidos con condiciones logísticas extraordinarias.

Costos de Envío

Cuando el pedido no cumpla con las condiciones de envío gratis, el valor del envío será informado al momento de la compra y deberá ser asumido por el cliente.

El valor pagado por el envío inicial no es reembolsable en caso de retracto, cambio o devolución, salvo que exista una obligación legal o una garantía aprobada imputable a YF SHOES.

Contacto para Envíos

Si tienes dudas sobre tu despacho, puedes escribirnos a calzadoyf@gmail.com o a nuestros WhatsApp +57 311 443 0500 y +57 311 237 5236 en horario de atención.